នៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ទូចប៉ះបានក្លាយជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃឧស្សាហកម្មផ្សេងៗ ដោយធ្វើបដិវត្តវិធីដែលអាជីវកម្មទាក់ទងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ចាប់ពីភោជនីយដ្ឋាន និងផ្សារទំនើបរហូតដល់អាកាសយានដ្ឋាន និងសណ្ឋាគារ ទូចប៉ះបានលេចចេញជាឧបករណ៍ដ៏មានអានុភាពដែលមិនត្រឹមតែធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការប្រសើរឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍កាន់តែប្រសើរឡើងដល់អតិថិជនផងដែរ។
តើ Touch Kiosks ជាអ្វី?
1. ស្វែងយល់អំពីទូចគីអូក៖
Dប្រអប់ប៉ះ igitalគឺជាម៉ាស៊ីនបម្រើសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង ដែលរួមមានចំណុចប្រទាក់ដែលអាចប៉ះបាន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចូលប្រើព័ត៌មាន ឬបំពេញការងារដោយមិនចាំបាច់ត្រូវការអន្តរាគមន៍ពីមនុស្ស។ ឧបករណ៍ទាំងនេះជួយសម្រួលដល់បទពិសោធន៍ដែលងាយស្រួលប្រើ និងគ្មានថ្នេរ ផ្តល់អំណាចដល់អតិថិជនក្នុងការស្វែងរកផលិតផល/សេវាកម្ម និងធ្វើការជ្រើសរើសដែលមានព័ត៌មាន។
2. ប្រសិទ្ធភាពពេលវេលា៖
អត្ថប្រយោជន៍សំខាន់មួយនៃប្រអប់ប៉ះគឺសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំសម្រាប់អតិថិជនយ៉ាងខ្លាំង។ មិនថាកំពុងកុម្ម៉ង់អាហារនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានដែលមមាញឹក ឬឆែកឆេរនៅអាកាសយានដ្ឋានទេ ប៉ះបញ្ជរពន្លឿនដំណើរការទាំងនេះ ដែលបណ្តាលឱ្យមានជួរខ្លី និងអតិថិជនកាន់តែរីករាយ។ តាមរយៈការផ្តល់ជម្រើសសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង អាជីវកម្មអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរួម និងបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
3. ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពត្រឹមត្រូវ៖
Touch kiosks លុបបំបាត់សក្តានុពលសម្រាប់កំហុសរបស់មនុស្ស ដោយធានានូវការចែកចាយព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ និងស្រប។ ថាតើវាកំពុងធ្វើការបញ្ជាទិញ ពិនិត្យមើលភាពមានបន្ទប់ ឬការរកមើលកាតាឡុកផលិតផល អតិថិជនអាចពឹងផ្អែកលើប្រអប់ប៉ះដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតច្បាស់លាស់។ នេះបង្កើនភាពជឿជាក់ និងបង្កើនទំនុកចិត្តលើអតិថិជន លើកកម្ពស់រូបភាពម៉ាកយីហោជាវិជ្ជមាន។
4. បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន៖
ជាមួយនឹងការរីកចម្រើននៅក្នុង43 ប៉ះបញ្ជរបច្ចេកវិទ្យា ឥឡូវនេះអាជីវកម្មអាចផ្តល់ជូននូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀតដល់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ប្ដូរការបញ្ជាទិញ ចំណូលចិត្ត ឬការកំណត់របស់ពួកគេតាមបំណង ប៉ះបញ្ជរបង្កើតអារម្មណ៍នៃភាពផ្តាច់មុខ ធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ និងបង្កើនការចូលរួមជារួមរបស់ពួកគេជាមួយម៉ាក។
5. ភាពងាយស្រួល និងការគាំទ្រពហុភាសា៖
Touch kiosks បំពេញតម្រូវការអតិថិជនចម្រុះដោយផ្តល់ជូននូវលក្ខណៈពិសេសភាពងាយស្រួលសម្រាប់បុគ្គលដែលមានពិការភាព។ បញ្ជរទាំងនេះអាចរួមបញ្ចូលមុខងារដូចជា អត្ថបទទៅជាការនិយាយ អក្សរស្ទាប និងកម្ពស់អេក្រង់ដែលអាចលៃតម្រូវបាន ធានាបាននូវការរួមបញ្ចូល និងការចូលប្រើប្រាស់ស្មើៗគ្នាចំពោះព័ត៌មានសំខាន់ៗ។ លើសពីនេះ ទូចអាចផ្តល់ការគាំទ្រច្រើនភាសា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមកពីមជ្ឈដ្ឋានភាសាផ្សេងៗគ្នារុករក និងចូលរួមដោយមិនចាំបាច់ប្រឹងប្រែង។
6. ការប្រមូលទិន្នន័យ និងវិភាគ៖
Touch kiosks បង្កើតទិន្នន័យដ៏មានតម្លៃដែលអាជីវកម្មអាចទាញយកប្រយោជន៍សម្រាប់ការសម្រេចចិត្តកាន់តែប្រសើរឡើង និងគំនិតផ្តួចផ្តើមទីផ្សារគោលដៅ។ តាមរយៈការវិភាគឥរិយាបថអ្នកប្រើប្រាស់ ចំណូលចិត្ត និងប្រវត្តិប្រតិបត្តិការ អាជីវកម្មអាចទទួលបានការយល់ដឹងដែលអាចឱ្យពួកគេបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការផ្តល់ជូនរបស់ពួកគេ និងកែសម្រួលយុទ្ធនាការទីផ្សារ។ វិធីសាស្រ្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យនេះអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មរក្សាការប្រកួតប្រជែង និងសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការរបស់អតិថិជន។
7. ការរួមបញ្ចូលជាមួយឧបករណ៍ចល័ត៖
Touch kiosks អាចរួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនជាមួយឧបករណ៍ចល័តរបស់អតិថិជន ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវពិភពអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញ។ តាមរយៈការផ្តល់ជម្រើសដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យ ឬប្រើប្រាស់វិធីបង់ប្រាក់តាមទូរស័ព្ទ ប៉ះបញ្ជរ ភ្ជាប់គម្លាតរវាងបណ្តាញរូបវន្ត និងឌីជីថល បង្កើនភាពងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន និងបង្កើតការធ្វើដំណើរអតិថិជនដ៏ស្អិតរមួត។
ការវិវត្តន៍របស់ប៉ះបញ្ជរបានធ្វើបដិវត្តន៍របៀបដែលអាជីវកម្មទាក់ទងជាមួយអតិថិជន និងលើកកម្ពស់បទពិសោធន៍របស់ពួកគេ។ តាមរយៈការផ្តល់សេវាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពពេលវេលា បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងមុខងារភាពងាយស្រួល បញ្ជរប៉ះបានក្លាយជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងជំរុញឱ្យអាជីវកម្មទទួលបានជោគជ័យ។ នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យាបន្តរីកចម្រើន បញ្ជរប៉ះទំនងជានឹងដើរតួនាទីកាន់តែសំខាន់ក្នុងការរៀបចំអនាគតនៃអន្តរកម្មរបស់អតិថិជន។
ពេលវេលាផ្សាយ៖ ថ្ងៃទី ២១ ខែតុលា ឆ្នាំ ២០២៣