لقد أحدثت التكنولوجيا تحولاً جذرياً في طريقة تفاعل الأفراد مع المعلومات. فقد ولّى زمن التنقيب اليدوي في صفحاتٍ طويلة من المواد المرجعية. ومع التكنولوجيا الحديثة، أصبح استرجاع المعلومات أسهل وأسرع بكثير مع ظهور شاشات اللمس التفاعلية.
جهاز معلومات الخدمة الذاتية الكل في واحديُعدّ هذا التطبيق مثالاً رائعاً على هذا التقدم التكنولوجي. تخدم هذه الأجهزة الذكية أغراضاً متعددة، وتتكامل بسلاسة بين وظائف مثل بثّ المعلومات الإعلانية، ومساعدة الملاحة، والبحث السريع عن المواضيع ذات الصلة. ويمكن استخدامها في العديد من البيئات، بما في ذلك المستشفيات والبنوك ومراكز التسوق والمطارات والهيئات الحكومية.
تتميز هذه التقنية الجديدة بسهولة استخدامها الفائقة. تتيح شاشة اللمس التفاعلية للمستخدمين التنقل بسهولة عبر النظام لتجربة سلسة. ببضع نقرات فقط، يمكن للمستخدمين العثور بسرعة على المعلومات ذات الصلة بأي موضوع. هذا النوع من الأنظمة يقلل بشكل كبير من الحاجة إلى خدمات الدعم البشري التي تستغرق وقتًا طويلاً وتكلف الكثير.
يزداد استخدام أجهزة المعلومات ذاتية الخدمة المتكاملة شيوعًا في الأماكن العامة والمؤسسات. ومن أهم مزايا هذه الأجهزة قدرتها على عرض معلومات إعلامية على شاشات لمس تفاعلية. توفر هذه الميزة منصة ممتازة لنشر المعلومات المهمة، مثل تحديثات الطقس والإعلانات وغيرها من المعلومات الأساسية.
آلة الخدمة الذاتية المتكاملةطُرح التطبيق في البداية كدليل رقمي يُمكّن المتسوقين من التنقل بين مراكز التسوق بشكل مستقل، حيث يمكنهم تحديد مواقع المتاجر والمطاعم وغيرها من المرافق بسرعة. مع مرور الوقت، تم دمج تقنية شاشات اللمس التفاعلية في تطبيقات متنوعة لتوفير تجربة أكثر شمولية.
في السنوات الأخيرة، اعتمدت المستشفيات استخدام أجهزة الخدمة الذاتية كوسيلة لتقليل طوابير المرضى وتقليل التفاعل البشري. بفضل شاشة اللمس التفاعلية، يمكن للمرضى الوصول بسهولة إلى معلومات حول تغطية التأمين الصحي، والتشخيص الطبي، وغيرها من المعلومات ذات الصلة. كما يمكنهم الوصول إلى معلومات عامة عن المستشفى، مثل ساعات الزيارة والاتجاهات، دون الحاجة إلى مساعدة بشرية.
أصبح السفر أكثر سهولةً مع إدخال أجهزة الخدمة الذاتية في المطارات. يمكن للمسافرين البحث بسرعة عن مواعيد الرحلات، ومواعيد الصعود إلى الطائرة، وأي تغييرات في اللحظات الأخيرة، واسترجاعها باستخدام شاشات اللمس التفاعلية. كما تتيح هذه التقنية للمسافرين الوصول إلى خرائط الملاحة في المطار للعثور على طريقهم بسرعة.
المقدمة لشاشات اللمس التفاعليةأحدثت ثورة في طريقة وصولنا إلى المعلومات. فقد سهّلت أجهزة المعلومات ذاتية الخدمة المتكاملة عملية الحصول على المعلومات من خلال توفير وصول سريع وسهل إلى المعلومات ذات الصلة في مجموعة متنوعة من المواضيع. وقد أثبتت هذه التقنية فعاليتها في مجالات مختلفة، بما في ذلك المستشفيات والهيئات الحكومية ومراكز التسوق والمطارات. ومن خلال دمج بث المعلومات الإعلانية، توفر هذه الأجهزة للمسافرين والزوار والعملاء تجربة أكثر تكاملاً، بغض النظر عن مكان تواجدهم.
وقت النشر: ١٣ يونيو ٢٠٢٣